マウス、最短で当日修理の「安心パックサービス」を提供開始

デルも法人や一部モデルだけ国内の宮崎サポートセンターに繋がるという差別化をしていますが、マウスが似たようなサービスをオプションとして販売。
　→　[ITMedia] マウスコンピューター、“最短で当日返却”の修理保証「安心パックサービス」
　→　ニュースリリース 2010年度　マウスコンピューター

保証期間の延長や補償対象の拡充といったサービスの販売は一般的ですが、「対応スタッフの質を上げたいならお金払ってね」という身も蓋もないオプションの提示はある意味新鮮です。



「そんなものは全ユーザー対象に改善すべきもの」という声もあると思いますが、あまりサポートの世話になることの少ないヘビーユーザーにとってはその辺のコスト負担は切り分けてくれた方がありがたいとも言えます。初期不良の対応まで変わってくるのはどうかと思いますが。